Estratégia · 9 min de leitura · publicado em 14/05/2026
Delivery sem taxa por pedido: alternativa aos marketplaces para restaurantes
Por Rafael Fernandez, Fundador do Kliky
Marketplace traz cliente novo. É verdade. Mas a comissão por pedido come a margem do prato. Esse artigo não é anti-marketplace — é uma análise honesta de quando faz sentido ter canal próprio em paralelo, ou substituir.
O que você paga em um marketplace
- Comissão por pedido (geralmente 12% a 27%)
- Taxa de pagamento sobre o valor
- Anúncios pagos para aparecer melhor
- Promoções obrigatórias para participar de campanhas
O que você paga em um sistema próprio
- Mensalidade fixa (independente do volume)
- Taxa do Pix ou de cartão (do meio de pagamento, não do sistema)
- Investimento em divulgação que você controla
Em vez de confiar em regra de bolso, faça a conta com os números da sua operação:
## Quando faz sentido manter o marketplace- Você ainda está construindo base de clientes recorrentes
- Sua marca não tem alcance local forte
- Você consegue absorver a comissão na precificação
Quando faz sentido investir em canal próprio
- Você já tem clientes fiéis pedindo todo mês
- Sua margem está apertada e a comissão pesa
- Você quer relacionamento direto com o cliente (cadastro, histórico, recompra)
- Você quer controlar campanhas e descontos sem regra de plataforma
Modelo híbrido (o mais comum hoje)
Boa parte dos restaurantes mantém presença no marketplace para captar cliente novo, e usa o sistema próprio para reter quem já comprou. O cliente recorrente migra para o WhatsApp/cardápio próprio e o marketplace fica como vitrine.
Perguntas frequentes
O Kliky cobra taxa por pedido?
Não. O Kliky cobra uma mensalidade fixa por restaurante, sem comissão por pedido.
Posso usar Kliky em paralelo ao iFood?
Sim. Muitos restaurantes usam o Kliky para clientes recorrentes e mantêm o marketplace para alcance.
Como atrair cliente para o canal próprio?
QR Code na embalagem, link no Instagram, panfleto com cardápio digital, programa de fidelidade e cupons exclusivos no WhatsApp são as estratégias mais comuns.
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