Como sair do iFood ou reduzir a dependência com um canal próprio
Encerrar um canal de vendas antes de ter outro funcionando pode reduzir os pedidos. Este guia mostra como estruturar um canal próprio em paralelo, divulgar o link para recompra e acompanhar os resultados antes de mudar sua presença no marketplace. Não há garantia de manter o mesmo faturamento.
Por que não dá para simplesmente desligar o marketplace
- Clientes que encontram sua loja apenas no aplicativo podem deixar de pedir se esse canal for encerrado.
- Sem um canal próprio configurado, os pedidos não têm para onde migrar.
- É preciso divulgar o novo link e medir se os clientes voltam a pedir diretamente.
Depender só do iFood vs ter um canal próprio
Você pode manter o marketplace e acrescentar um canal de pedidos diretos, sem comissão da Kliky por pedido.
| Tópico | Só no iFood | Com o Kliky |
|---|---|---|
| Recompra | Só no iFood: Pedidos pelo app seguem as condições do contrato | Kliky: Pedidos recebidos diretamente não têm comissão da Kliky |
| Relação com o cliente | Só no iFood: Acesso aos dados segue as regras da plataforma | Kliky: Contato dos pedidos diretos fica no painel; comunique-se com consentimento |
| Risco | Só no iFood: Mudanças de regras ou taxas podem afetar o custo | Kliky: Você controla cardápio e divulgação do canal próprio |
| Marca | Só no iFood: Sua loja aparece na vitrine do aplicativo | Kliky: Link próprio; domínio personalizado no Scale ou com liberação |
Quando o marketplace ainda vale: O marketplace pode ajudar na descoberta. Acompanhe a origem dos pedidos para decidir o peso de cada canal na sua operação.
Passo a passo para reduzir a dependência do iFood
- 1. Monte seu cardápio próprio — Cadastre ou importe seu cardápio e revise itens, preços e condições antes de divulgar o link.
- 2. Direcione a recompra — Coloque o link no Instagram, no status do WhatsApp e na embalagem de cada pedido.
- 3. Atenda no WhatsApp com IA — No Premium e Scale, após configuração, a IA ajuda a organizar pedidos no WhatsApp e sua equipe pode assumir a conversa.
- 4. Acompanhe e ajuste — Acompanhe os pedidos recebidos por cada canal e ajuste a divulgação com base nos resultados.
Perguntas frequentes
Vou perder clientes se sair do iFood?
Existe risco de perder pedidos se clientes dependem do aplicativo para encontrar a loja. Estruture e divulgue o canal próprio antes de reduzir sua presença no marketplace e acompanhe a evolução das vendas.
Quanto tempo leva para montar meu canal próprio?
Você pode cadastrar itens ou importar foto/PDF e revisar o resultado. O prazo depende do cardápio, da configuração de atendimento e pagamentos e da divulgação do link.
Quanto eu economizo saindo da comissão?
Depende do seu ticket médio e do volume. Use a nossa calculadora de comissão para ver, em reais, quanto a comissão custa por mês e comparar com a mensalidade fixa do Kliky.
O Kliky cobra comissão?
Não. A Kliky cobra mensalidade fixa e não comissão por pedido. Tarifas de pagamento, entrega e serviços de terceiros podem se aplicar.